سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

نشكر اختياركم موقع بطاقات ستور لشراء بطاقاتكم الإلكترونية المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما تقوم بتغيير رأيك في ما يتعلق بالبطاقات التي قمت بشرائها، يرجى منكم التكرم بمراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بخدمتنا.

السياسات العامة

لا يمكن استرجاع أو استبدال البطاقات الإلكترونية فور وصول كود البطاقة إلى العميل بأي وسيلة مثل البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.

في حال وصول كود لبطاقة إلكترونية مختلف في النوع أو القيمة لما قام العميل في طلبه فإن يحق للعميل القيام بعملية الإستبدال أو الإسترجاع خلال 24 ساعة من الطلب.

في حال قيام بطاقات ستور باسترجاع أي مبلغ مدفوع، فسيتم إرجاع المبلغ للعميل بحسب طريقة السداد.

 

إجراءات الاسترجاع والاستبدال

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء من خلال الدعم الفني المباشر أو البريد الإلكتروني: help@bitakatstore.com في حال الرغبة في البدء بإجراءات الاسترجاع والاستبدال.

يجب إرفاق فاتورة الشراء التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.